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Marketing digital en el sector turismo

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Los tiempos han cambiado para siempre. Frente a ello, nuestra adaptaci贸n a la tecnolog铆a debe ser urgente sobre todo en un sector que ha bajado su producci贸n en 2020. As铆, debemos considerar que los nuevos turistas utilizan distintas herramientas para cumplir sus objetivos. A continuaci贸n, te presentamos alguna de ellas:

1)App de viaje como herramienta clave.

Las aplicaciones del sector turismo son enormes. Contamos con reservas directas, mapas, b煤squedas de restaurantes, tecnolog铆a hotelera, opiniones, entre otros. Cientos de aplicaciones en nuestro bolsillo. Desarrollar una app propia para tu negocio ser谩 un modo innovador de estar conectado mucho m谩s con tus clientes. As铆, ellos podr谩n elegirte cada vez que decidan viajar de manera r谩pida, adem谩s de brindarte sus opiniones en el instante.

2) Venta de experiencia online de destino.

Ahora los viajeros est谩n m谩s interesados acerca de lo que pueden hacer y no tanto en cuestiones log铆sticas del tipo de d贸nde se alojar谩n o c贸mo llegar谩n hasta el lugar de sus vacaciones.  

Un nuevo reto para los emprendedores tur铆sticos es implementar una plataforma digital que ofrezcan contenido personalizado de sus gustos e intereses integrando distintas ofertas tur铆sticas y de f谩cil usabilidad en la web.

3) Google y su impacto en el turismo.

Google es el buscador m谩s usado en el mercado de turismo y viajes. Por un lado, como empresa debes optimizar el SEO o el posicionamiento en los primeros puestos de ranking en el buscador. Cabe resaltar que las palabras m谩s usadas cuando los viajeros buscan en internet son hoteles y una gran cantidad de personas que viajan busca su alojamiento por internet.

Adem谩s, el conocido buscador es un factor en gran potencia en todo su proceso, haciendo sugerencias de destinos, hoteles y hasta permite reservar la forma de viajar a trav茅s de la plataforma.

4) Tecnolog铆a Big Data para la toma de decisiones.

El an谩lisis de la base de datos en el sector tur铆stico es un PLUS ya que nos permite tomar decisiones apropiadas, conocer los gustos de los clientes a la hora de elegir el destino, qu茅 tipo de alojamiento es su preferido y las actividades que realizan cuando viajan te ayudan a tomar decisiones a la hora de armar tus ofertas, tus paquetes de destinos y c贸mo fidelizar, mejorar y atraer a tus clientes.

5) Facebook Messenger, Chatbot y WhatsApp business para la atenci贸n al cliente.

La respuesta r谩pida ante las dudas a los nuevos clientes han permitido que estos programas inform谩ticos hayan alcanzado un alto nivel de desarrollo. Estos son capaces de seguir una conversaci贸n instant谩nea y brindar una comunicaci贸n personalizada. Podemos realizar nuestro propio sistema con un chatbot integrado o programar las opciones de Facebook Messenger o WhatsApp Business si es que no contamos con el recurso necesario.  

驴Tienes dudas de c贸mo implementar una estrategia de marketing digital para el sector turismo? En Big Bang Group contamos con m谩s de 20 a帽os de experiencia dirigiendo empresas que han ca铆do en crisis, brindando un resultado satisfactorio para nuestros clientes.

Mg. Fiorella Manyari

E- Socia Consultor L铆der en Innovaci贸n y emprendimiento

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